郝绪娟，A11病区护师，2016年参加工作。在工作中，她始终坚持做一个“有温度的护理人”，将护理服务的“小好”变成“大好”作为自己不断奋斗的目标。她曾多次受到患者及家属表扬，两次荣获医院“护理礼仪之星”称号。2023年荣获团委主题演讲比赛二等奖。

从事护理工作近十年，郝绪娟牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。她深知护理工作的重要性，始终保持整洁大方的着装，用文明规范的用语、和蔼的态度温柔对待患者。她严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，每天穿梭于病房之间，“三查八对”严谨细致落实到每次操作、规范护理一丝不苟执行到每个患者，翻身、扣背、清洁口腔……这些基础护理虽然看似平凡简单，但能够有效预防疾病并发症，减少病人的痛苦，体现了“三分治疗、七分护理”的内涵。在值夜班的一个深夜，病房收治了一位口齿不清的阿婆，郝绪娟急忙推着护理小车奔赴到患者床边，得知患者检查结果为脑梗塞，在询问基础情况时，家属提到患者有严重的心脏病史，郝绪娟细心地观察到，尽管患者没有表现出气喘的症状，但她的口唇却略微发绀。凭借多年的临床经验，她果断地进行了指脉氧检测，结果显示患者的血氧饱和度只有75%，她立刻将这一情况汇报给值班医生，并迅速采取行动，抬高患者的床头。通过及时有效的治疗，患者的血氧饱和度很快上升至95%，病情也逐步稳定。她凭借着扎实的专业素养和敏锐的观察力化解了这次病情危机，为患者的康复赢得了宝贵的时间。

郝绪娟始终视病人如亲人，耐心回答他们关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项。每当她向病人介绍自己时，总有病人调侃说她是“小好”，她总是微笑着说这是“你好，我好，大家好。”这样简单的一句话，却能为他们带来片刻的欢乐。工作以来，她从未与病人发生过言语冲突，也未因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发纠纷，赢得了病人及其家属的一致好评，不少患者与家属为她送来感谢信，夸赞她“对待病人热情”、“每天尽心尽力照顾病人”、“温暖细心”，让患者们感受到了“家一般的呵护”……这些真挚恳切的表扬也给了她源源不断的动力，更激励她全力以赴地做好护理工作，用自己的热情与真诚做一个能够为患者和家属们带去欢声笑语的“小太阳”。

医疗质量是医院的生命线，也是医院管理永恒的话题。郝绪娟深知，要想做一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要地是丰富自己的理论知识和实践能力。她不断学习，坚持理论指导实践，实践检验理论，融会贯通、学以致用，解决护理业务上的疑难问题，练就了过硬的护理技能，同时还担任起带教老师的职责，做好护士长的小帮手，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平与科室管理水平的提升做出了自己的贡献。

“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花”，在她的护理之路上，没有惊涛骇浪，却似涓涓细流润无声；没有惊天动地，却有脉脉温情暖人心。郝绪娟用专业技能和温心服务赢得了患者的信任与认可，用无私的奉献精神和勇往直前的决心展示了医者的大爱。（编辑/徐佳烨  审核/杨居艳）